KI-Assistent für Kanzleien: Kein Mandantenanruf geht mehr verloren
Der SupernovaIT KI-Telefonassistent ist der KI-Anrufbeantworter für Rechtsanwälte und Kanzleien: Er nimmt Anrufe rund um die Uhr an, führt ein natürliches Gespräch und legt aus jedem Anruf eine vollständig strukturierte Anfrage in Ihrem Dashboard an. Ihr Team arbeitet in Ruhe – und kein Mandant erreicht nur den Anrufbeantworter.
- 24/7 erreichbar
- Ohne Mindestlaufzeit
- Daten auf Servern in Europa
Das Telefon klingelt – genau dann, wenn Sie im Mandantengespräch sind
In Kanzleien kommen Anrufe selten zur passenden Zeit: während der Beratung, in der Verhandlung, in der Mittagspause oder abends. Jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Mandant sein – und eine kurze Nachricht auf dem Anrufbeantworter ist selten vollständig.
- Verpasste Erstanfragen: Wer niemanden erreicht, ruft oft die nächste Kanzlei an.
- Unvollständige Informationen: Name, Rückrufnummer und Anliegen müssen mühsam nachgefragt werden.
- Unterbrochene Beratung: Jeder Anruf reißt Sie oder Ihr Sekretariat aus der Arbeit.
Der KI-Telefonassistent im Video: 30 Sekunden Live-Demo
So wird aus einem Anruf Ihres Mandanten eine fertige, priorisierte Anfrage im Dashboard.
Mit dem Klick auf das Video werden Daten von YouTube (youtube-nocookie.com) geladen. Das Video ist KI-generiert und zeigt eine beispielhafte Anwendung. Auf YouTube ansehen
So arbeitet der KI-Anrufbeantworter für Ihre Kanzlei
Der Anrufer spricht frei wie mit einem Menschen – ohne Tastenmenü. Der Assistent erkennt das Anliegen, folgt dem passenden Ablauf und fragt gezielt die Angaben ab, die Sie vorab festlegen.
Wenn etwas nicht in der Wissensbasis steht, erfindet der Assistent nichts: Er nimmt das Anliegen auf, bietet einen Rückruf an oder leitet – falls eingerichtet – an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter weiter.
Anruf
Der Mandant ruft Ihre Kanzleinummer an – oder Ihre bestehende Nummer wird umgeleitet.
Gespräch
Der Assistent begrüßt mit Ihrem Text, versteht das Anliegen und erfasst alle nötigen Angaben.
Anfrage
Sofort liegt ein fertiges Ticket mit Zusammenfassung, Priorität und Aufnahme im Dashboard.
Antwort
Ihr Team antwortet per E-Mail, SMS oder löst direkt einen Rückruf aus.
Typische Szenarien: So nutzen Rechtsanwälte den KI-Assistenten
Sie aktivieren nur die Szenarien, die Sie brauchen. Pro Szenario legen Sie selbst fest, welche Angaben der Assistent abfragt.
Erstberatung anfragen
Der Assistent erfasst Name, Rückrufnummer und das Rechtsgebiet bzw. Anliegen des Interessenten.
Termin vereinbaren
Wunschtermin und Kontaktdaten werden aufgenommen – Ihr Team bestätigt, gern auch per KI-Rückruf.
Dokument einreichen
Mandanten melden an, welche Unterlagen sie einreichen möchten – strukturiert und nachvollziehbar.
Stand des Falls anfragen
Rückfragen von Mandanten landen als priorisierte Anfrage direkt beim zuständigen Team.
Rückruf anfordern
Immer aktiv: Anrufer hinterlassen ihren Rückrufwunsch mit allen wichtigen Angaben.
Allgemeine Fragen zur Kanzlei
Öffnungszeiten, Standort oder Leistungen beantwortet der Assistent aus Ihrer eigenen Wissensbasis.
Jeder Anruf wird zur fertigen Mandantenanfrage
Nach dem Gespräch müssen Sie nichts anhören oder abtippen. Im Dashboard sehen Sie auf einen Blick, worum es geht und was zu tun ist.
- Anliegen und Priorität (niedrig, mittel, hoch)
- Alle erfassten Angaben in strukturierten Feldern
- KI-Zusammenfassung des Gesprächs
- Gesprächsverlauf als Text und Aufnahme zum Nachhören
- Kundenprofil im CRM mit früheren Anfragen – kanalübergreifend
Direkt aus dem Ticket antworten
Ihr Team antwortet per E-Mail oder SMS, löst einen Rückruf aus oder startet einen ausgehenden Anruf durch den KI-Assistenten, zum Beispiel zur Terminbestätigung. Eine KI-Funktion hilft beim Formulieren. Rollen und Rechte legen Sie pro Mitarbeiter fest.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Gerade in der Kanzlei zählt Vertrauen. Deshalb sind Mandantendaten bei uns pro Unternehmen strikt getrennt und werden auf Servern in Europa gespeichert. Vor dem Start stellen wir Ihnen die Unterlagen zur Auftragsverarbeitung (AVV) bereit. Aufnahmen und Transkripte löscht das System nach 7 Tagen automatisch.
- Strikte Trennung der Daten pro Unternehmen
- Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung möglich
- Eigene Zugänge und drei Rollen für Mitarbeiter, jede Aktion im Aktivitätsprotokoll
- Sie behalten die volle Kontrolle über Wissensbasis, Szenarien und Regeln
Hinweis: Wir geben keine Rechts- oder Datenschutzberatung. Ob und wie der Einsatz für Ihre Kanzlei zulässig ist, klären Sie bitte mit Ihrem Datenschutzbeauftragten bzw. Ihrer Kammer.
Transparente Preise – ohne Abo-Zwang
Der Telefon-Assistent läuft mit Prepaid-Guthaben, ohne Mindestlaufzeit und mit sekundengenauer Abrechnung. Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt.
Individuelle Angebote erhalten Sie im Beratungsgespräch. Weitere Rechenbeispiele finden Sie im Ratgeber Was kostet ein KI-Telefonassistent? Wie es in einer Kanzlei in Krefeld tatsächlich aussah, zeigt unser Praxisbeispiel mit 1.172 Anrufen: im Schnitt knapp eine Minute und rund 31 Cent pro Anruf.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten für Kanzleien
Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Der Assistent spricht mit natürlicher Stimme und führt ein flüssiges Gespräch. Wir richten die Begrüßung so ein, dass er sich gleich zu Beginn als digitaler Assistent vorstellt, wie es die EU-KI-Verordnung seit August 2026 verlangt. Auch auf Nachfrage gibt er sich ehrlich zu erkennen.
Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß?
Er erfindet nichts. Er nimmt das Anliegen auf, bietet einen Rückruf an oder leitet – falls eingerichtet – an einen Mitarbeiter weiter.
Können wir unsere bestehende Kanzleinummer behalten?
Ja. Ihre bestehende Nummer wird auf die Nummer des Assistenten umgeleitet, zum Beispiel immer, nur bei besetzt oder nur außerhalb der Öffnungszeiten.
Trägt der Assistent Termine in unseren Kalender ein?
Der Assistent erfasst den Terminwunsch vollständig als Anfrage. Ihr Team bestätigt ihn, auf Wunsch auch per KI-Rückruf.
Ist der KI-Telefonassistent ein KI-Anrufbeantworter für Rechtsanwälte?
Er ersetzt den klassischen Anrufbeantworter. Statt nur eine Nachricht aufzunehmen, führt der Assistent ein Gespräch, fragt gezielt nach Name, Rückrufnummer und Anliegen und legt daraus eine priorisierte Anfrage mit Zusammenfassung an. Wie er sich von einem externen Telefonservice unterscheidet, zeigt unser Vergleich für Kanzleien.
Ist ein KI-Assistent in der Kanzlei mit DSGVO und § 203 StGB vereinbar?
Das hängt vom Einzelfall ab und sollte mit Ihrem Datenschutzbeauftragten bzw. Ihrer Kammer geklärt werden. Wir stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit, verarbeiten Daten in Europa, trennen Mandantendaten strikt und richten den Assistenten so ein, dass er nur das Nötigste erfasst. Eine Rechtsberatung geben wir nicht. Einen Überblick über die Anforderungen gibt unser Ratgeber zu DSGVO, § 203 StGB und § 43e BRAO.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Grundeinrichtung (Begrüßung, Stimme, Kanzleiinformationen, Szenarien, Öffnungszeiten) dauert etwa zwei Stunden. Danach folgen Testanrufe und Feinschliff.
Gibt es eine Vertragslaufzeit?
Der Telefon-Assistent läuft auf Prepaid-Guthaben ohne Mindestlaufzeit. Rufnummer und Web-Chat-Pakete werden monatlich abgerechnet.
Wo werden die Daten gespeichert?
Auf Servern in Europa. Die Daten sind pro Unternehmen strikt getrennt. Vor dem Start erhalten Sie die Unterlagen zur Auftragsverarbeitung. Aufnahmen und Transkripte werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.
Testen Sie den KI-Assistenten live
Rufen Sie unseren Demo-Assistenten an oder vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Kanzlei Anrufe künftig strukturiert erfasst.