Ein KI-Telefonassistent wird meist nach Gesprächsminuten abgerechnet. Bei SupernovaIT kostet ein eingehendes Gespräch 0,30 € pro Minute, die eigene Rufnummer ca. 9,99 € im Monat, alles netto und ohne Mindestlaufzeit. Ein Betrieb mit 150 Anrufen à zwei Minuten zahlt damit rund 100 € im Monat, bei 50 Anrufen sind es etwa 40 €.
Kurz gesagt
- Üblich sind vier Abrechnungsmodelle: pro Minute, Monatspaket mit Inklusivminuten, Grundgebühr plus Minutenpreis oder pro Anruf.
- Bei SupernovaIT: 0,30 €/Min eingehend, 0,60 €/Min für Rückrufe durch die KI, 0,10 €/Min für weitergeleitete Gespräche, ca. 9,99 €/Monat für die Rufnummer. Prepaid, sekundengenau, netto zzgl. 19 % MwSt.
- Zum Vergleich: Ein Minijob kostet 2026 bis zu 603 € im Monat plus rund 30 % Pauschalabgaben und deckt nur einen Teil der Woche ab.
- Vor dem Vertrag prüfen: Einrichtungskosten, Laufzeit, Taktung, verfallende Inklusivminuten und ob die Preise netto oder brutto angegeben sind.
Inhalt
Wie KI-Telefonassistenten abgerechnet werden
Die Anbieter rechnen sehr unterschiedlich ab. Wer Angebote vergleicht, sollte deshalb nicht den Minutenpreis allein ansehen, sondern ausrechnen, was bei den eigenen Anrufzahlen im Monat herauskommt. Am Markt finden Sie vor allem diese Modelle:
- Reiner Minutenpreis: Sie zahlen nur die tatsächlich geführten Minuten, oft mit Prepaid-Guthaben. Gut planbar bei schwankendem Anrufaufkommen.
- Monatspaket: Eine feste Monatsgebühr mit einer bestimmten Zahl an Inklusivminuten. Nicht genutzte Minuten verfallen häufig am Monatsende.
- Grundgebühr plus Minuten: Eine feste Gebühr pro Monat oder pro Nutzer, dazu ein Preis pro Minute.
- Preis pro Anruf: Bei Telefonservices mit Menschen verbreitet, bei KI-Lösungen seltener.
Hinzu kommen bei vielen Anbietern eine einmalige Einrichtung, eine eigene Rufnummer und Aufpreise für Zusatzfunktionen wie Rückrufe oder Weiterleitungen.
Unsere Preise im Überblick
SupernovaIT rechnet nach Minuten ab, sekundengenau und mit Prepaid-Guthaben. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Grundgebühr außer der Rufnummer. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19 % MwSt.
| Leistung | Preis (netto) | Wofür |
|---|---|---|
| Eingehender Anruf mit KI-Assistent | 0,30 € pro Minute | Der Assistent nimmt den Anruf an und legt eine Anfrage an. |
| Ausgehender Anruf durch den KI-Assistenten | 0,60 € pro Minute | Rückruf durch die KI, zum Beispiel zur Terminbestätigung. |
| Weitergeleitetes Gespräch | 0,10 € pro Minute | Der Assistent verbindet zu einem Mitarbeiter. |
| Eigene Rufnummer | ca. 9,99 € pro Monat | Ihre bestehende Nummer bleibt, sie wird nur umgeleitet. |
Die Einrichtung (Begrüßung, Fragen, Weiterleitungsregeln, Zugänge) dauert in der Regel etwa zwei Stunden, danach folgt ein Feinschliff nach den ersten echten Anrufen. Den Preis dafür nennen wir im Angebot.
Rechenbeispiele nach Betriebsgröße
Die folgenden Beispiele rechnen mit einer durchschnittlichen Gesprächsdauer von zwei Minuten. Das reicht für Name, Rückrufnummer und Anliegen. Bei kürzeren Anrufen, etwa Rezeptbestellungen in einer Arztpraxis, wird es entsprechend günstiger. In unserem Praxisbeispiel aus einer Kanzlei dauerte ein Anruf im Schnitt 54 Sekunden; 1.172 Anrufe in viereinhalb Monaten kosteten dort rund 365 € netto, Rufnummer eingeschlossen.
| Situation | Rechnung | Kosten pro Monat (netto) |
|---|---|---|
| Handwerksbetrieb oder kleine Kanzlei, nur außerhalb der Bürozeiten: 50 Anrufe | 100 Min × 0,30 € + 9,99 € | ca. 40 € |
| Kanzlei oder Steuerbüro, Annahme bei besetzt und abends: 150 Anrufe | 300 Min × 0,30 € + 9,99 € | ca. 100 € |
| Wie zuvor, zusätzlich 30 KI-Rückrufe à 1 Min und 40 Weiterleitungen à 3 Min | 90 € + 18 € + 12 € + 9,99 € | ca. 130 € |
| Arztpraxis mit vielen kurzen Anrufen: 400 Anrufe à 1,5 Min | 600 Min × 0,30 € + 9,99 € | ca. 190 € |
| Großes Anrufaufkommen: 500 Anrufe | 1.000 Min × 0,30 € + 9,99 € | ca. 310 € |
Ihre eigenen Zahlen finden Sie meist im Kundenportal Ihres Telefonanbieters oder in der Telefonanlage: Anzahl der eingehenden und der verpassten Anrufe pro Monat sowie die durchschnittliche Gesprächsdauer.
Vergleich mit Anrufbeantworter, Minijob und Telefonservice
Ein KI-Telefonassistent konkurriert selten mit dem eigenen Team, sondern mit dem, was heute passiert, wenn niemand abnimmt. Die Alternativen im Überblick:
| Lösung | Kosten | Erreichbarkeit | Was beim Team ankommt |
|---|---|---|---|
| Klassischer Anrufbeantworter | praktisch keine | rund um die Uhr | nur das, was Anrufer aufs Band sprechen; viele legen ohne Nachricht auf |
| Minijob am Telefon | bis 603 € plus ca. 30 % Pauschalabgaben, also rund 790 € im Monat | bei 13,90 € Mindestlohn höchstens etwa 43 Stunden im Monat | ein Mensch, aber nur zu den vereinbarten Zeiten |
| Externer Telefonservice | je nach Anbieter Grundgebühr plus Preis pro Anruf oder Minute | meist zu erweiterten Geschäftszeiten | ein Mensch, der eine Notiz anlegt |
| KI-Telefonassistent | bei 150 Anrufen ca. 100 € netto | rund um die Uhr | eine strukturierte Anfrage mit Name, Nummer, Anliegen, Priorität und Zusammenfassung |
Ein Telefonservice mit Menschen ist dann die bessere Wahl, wenn Anrufer immer eine Person erreichen sollen und das Budget dafür da ist. Für Kanzleien haben wir die Abwägung ausführlich beschrieben: KI-Anrufbeantworter für Rechtsanwälte: Telefonservice, Sekretariat oder KI?
Versteckte Kosten erkennen
Die meisten Überraschungen stecken nicht im Minutenpreis, sondern im Kleingedruckten. Fragen Sie vor dem Vertrag nach diesen Punkten:
- Taktung: Wird sekundengenau abgerechnet oder in ganzen Minuten? Bei einer 60/60-Taktung kostet ein Anruf von 1:05 Minuten zwei volle Minuten.
- Inklusivminuten: Verfallen nicht genutzte Minuten am Monatsende? Was kostet jede Minute über dem Paket?
- Laufzeit und Kündigung: Gibt es eine Mindestlaufzeit von 12 oder 24 Monaten?
- Einrichtung: Ist sie im Preis enthalten, pauschal oder nach Aufwand?
- Zusatzfunktionen: Kosten Rückrufe, Weiterleitungen, zusätzliche Nutzer oder die Anbindung an Kalender und CRM extra?
- Rufnummer: Ist eine eigene Nummer enthalten, und können Sie Ihre bestehende Nummer behalten?
- Netto oder brutto: Manche Anbieter nennen Bruttopreise, andere Nettopreise. Vergleichen Sie auf derselben Basis.
- Datenschutz: Liegt ein Auftragsverarbeitungsvertrag vor, und wo werden die Daten gespeichert? Das kostet nichts extra, ein späterer Anbieterwechsel wegen fehlender Unterlagen aber schon.
Wann sich ein KI-Telefonassistent rechnet
Die Rechnung ist einfach: Stellen Sie die Monatskosten dem Wert der Anrufe gegenüber, die heute verloren gehen. Zählen Sie dafür einen Monat lang die Anrufe, die nicht angenommen wurden oder ohne Nachricht endeten. Wenn aus diesen Anrufen im Monat ein einziger zusätzlicher Auftrag, ein Mandat oder ein Patiententermin entsteht, der mehr einbringt als die rund 40 bis 130 € für den Assistenten, hat er sich bezahlt gemacht.
Dazu kommt die Zeit im Team. Ein Rückruf auf Basis einer vollständigen Anfrage ist kürzer als einer auf eine unklare Nachricht vom Band, und das Team muss nicht mehr jedes Gespräch sofort annehmen. Wie das in einzelnen Branchen aussieht, zeigen unsere Seiten für Kanzleien, Arztpraxen, Steuerbüros und Handwerker.
Häufige Fragen
Was kostet ein KI-Telefonassistent pro Monat?
Das hängt von der Zahl und Länge der Anrufe ab. Bei SupernovaIT kostet ein eingehendes Gespräch 0,30 € pro Minute, dazu kommen ca. 9,99 € für die Rufnummer. Bei 50 Anrufen à zwei Minuten sind das etwa 40 €, bei 150 Anrufen etwa 100 € netto im Monat.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Der Assistent läuft mit Prepaid-Guthaben und ohne Mindestlaufzeit. Sie zahlen nur die tatsächlich geführten Minuten und die Rufnummer.
Wird minutengenau oder sekundengenau abgerechnet?
Sekundengenau. Ein Anruf von 1 Minute und 20 Sekunden kostet bei 0,30 € pro Minute also 0,40 € und nicht 0,60 €.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja. Ihre Nummer wird auf den Assistenten umgeleitet, zum Beispiel immer, nur bei besetzt oder nur außerhalb der Öffnungszeiten. Die eigene Nummer des Assistenten kostet ca. 9,99 € im Monat.
Sind die Preise netto oder brutto?
Alle genannten Preise sind Nettopreise zuzüglich 19 % Mehrwertsteuer. Das Angebot richtet sich an Unternehmen, Praxen und Kanzleien.
Was würde es bei Ihnen kosten?
Nennen Sie uns Ihre ungefähre Zahl an Anrufen pro Monat. Wir rechnen es mit Ihnen durch, und Sie können den Demo-Assistenten vorher selbst anrufen.
Beratungsgespräch anfragen →+49 2151 9131317 ↗Quellen
- Techniker Krankenkasse: Mindestlohn, Minijobgrenze und Übergangsbereich 2026
- Deutsche Rentenversicherung: Minijob-Verdienstgrenze steigt 2026 auf 603 Euro
- Minijob-Zentrale: Minijob-Beiträge 2026
Preise von SupernovaIT mit Stand 25. Oktober 2026, netto zzgl. 19 % MwSt. Die Angaben zu Minijobs sind gerundet; die genauen Abgaben hängen vom Einzelfall ab, etwa davon, ob die Beschäftigte gesetzlich krankenversichert ist. Individuelle Angebote erhalten Sie im Beratungsgespräch.