KI-Telefonassistent für Unternehmen: Jeden Anruf annehmen, jede Anfrage erfassen
Der SupernovaIT KI-Telefonassistent nimmt Anrufe rund um die Uhr an, führt ein freies Gespräch und legt daraus eine fertige, priorisierte Anfrage an. Ohne Mindestlaufzeit, mit sekundengenauer Abrechnung ab 0,30 € pro Minute (netto).
- 24/7 erreichbar
- Ohne Mindestlaufzeit
- Daten auf Servern in Europa
Kurz gesagt
Ein KI-Telefonassistent ist ein Anrufbeantworter, der zuhört und nachfragt. Er begrüßt mit Ihrem Text, versteht das Anliegen im freien Gespräch, erfasst Name, Rückrufnummer und die Angaben, die Sie für Ihre Branche festlegen, und legt eine Anfrage mit Priorität (niedrig, mittel, hoch) und Zusammenfassung an. Ihr Team antwortet per E-Mail oder SMS oder ruft zurück.
- Kosten: 0,30 € pro Minute für eingehende Gespräche, ca. 9,99 € im Monat für die Rufnummer, netto. Bei 50 Anrufen im Monat etwa 40 €.
- Einrichtung: Grundeinrichtung in etwa zwei Stunden, Testanrufe und Feinschliff danach.
- Vertrag: Prepaid-Guthaben, keine Mindestlaufzeit.
- Grenzen: keine verbindlichen Preise oder Terminzusagen, keine Fachberatung, kein Ersatz für den Notruf.
Was kostet Sie ein verpasster Anruf?
Nicht jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag. Aber einige schon. Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen, die Annahmen lassen sich ändern.
Entgangener Umsatz, grob gerechnet
0 €
pro Jahr
Der Assistent kostet für diese Anrufe ca. 0 € im Jahr (netto, inklusive Rufnummer).
Beispielrechnung, keine Prognose. Der Assistent fängt Anrufe ab und legt Anfragen an. Ob daraus Aufträge werden, hängt von Ihrem Rückruf ab.
KI-Anrufbeantworter oder KI-Telefonassistent?
Beide Begriffe meinen dasselbe Ziel: Kein Anruf soll verloren gehen. Ein klassischer Anrufbeantworter spielt eine Ansage ab und nimmt eine Nachricht auf. Viele Anrufer legen dann ohne Nachricht auf, und wer spricht, vergisst oft Adresse oder Rückrufnummer. Ein KI-Anrufbeantworter wie der SupernovaIT Telefonassistent führt dagegen ein Gespräch, fragt gezielt nach und legt aus dem Anruf eine fertige Anfrage an, die Sie nur noch bearbeiten müssen.
Was der KI-Telefonassistent kann
Sie aktivieren nur die Szenarien, die Sie brauchen. Pro Szenario legen Sie selbst fest, welche Angaben der Assistent abfragt.
Anrufe annehmen
Rund um die Uhr, ohne Wartezeit und ohne Tastenmenü. Der Anrufer spricht frei wie mit einem Menschen.
Anliegen strukturiert erfassen
Name, Rückrufnummer und die Angaben, die Sie festlegen, etwa Adresse, Dringlichkeit oder Wunschtermin.
Priorität vergeben
Jede Anfrage erscheint als niedrig, mittel oder hoch priorisiert, damit Dringendes zuerst bearbeitet wird.
Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Standort oder Leistungen beantwortet der Assistent aus der Wissensbasis, die Sie selbst pflegen.
Weiterverbinden
Wenn Sie es einrichten, verbindet er direkt zu Ihnen oder einem Mitarbeiter. Ein weitergeleitetes Gespräch kostet 0,10 € pro Minute.
Zurückrufen
Auf Wunsch ruft der KI-Assistent selbst zurück, etwa um Termine zu bestätigen (0,60 € pro Minute).
Jeder Anruf wird zur fertigen Anfrage
Nach dem Gespräch müssen Sie nichts anhören oder abtippen. Im Dashboard liegt alles bereit:
- Anliegen und Priorität (niedrig, mittel, hoch)
- Alle erfassten Angaben in strukturierten Feldern
- KI-Zusammenfassung des Gesprächs
- Gesprächsverlauf als Text und Aufnahme zum Nachhören
- Eigene Zugänge mit Rollen für Ihre Mitarbeiter, jede Aktion im Aktivitätsprotokoll
Mehr zur Plattform dahinter: KI-Kommunikationsplattform.
Vorher: Zettel. Nachher: Anfrage.
Ziehen Sie den Regler und sehen Sie, was aus einem Anruf wird. Links der Alltag ohne Assistent, rechts mit.
- Thema
- Mietvertrag
- Dringlichkeit
- mittel
- Erreichbar
- vormittags
- Status
- offen
Beispielinhalte, frei erfunden.
So läuft ein Anruf ab
Sie behalten Ihre bestehende Telefonnummer. Sie wird auf den Assistenten umgeleitet, je nach Wunsch immer, nur bei besetzt oder nur außerhalb Ihrer Arbeitszeit.
Anruf
Der Kunde ruft Ihre Nummer an. Sie wird auf den Assistenten umgeleitet.
Gespräch
Der Assistent begrüßt mit Ihrem Text und stellt die Fragen, die Sie vorab festgelegt haben.
Anfrage
Sofort liegt eine fertige Anfrage mit Priorität, Angaben und Zusammenfassung im Dashboard.
Antwort
Ihr Team antwortet per E-Mail oder SMS oder ruft zurück.
Mensch oder Assistent?
Fünf Anrufe, eine Frage: Wer sollte rangehen? Ein kleiner Test, wo der Assistent stark ist und wo nicht.
Der KI-Telefonassistent für Ihre Branche
Welche Fragen der Assistent stellt, richten wir für Ihre Branche ein. Diese Seiten zeigen Szenarien, Rechenbeispiele und Datenschutz-Hinweise im Detail.
KI-Telefonassistent für Kanzleien
Erstberatung, Rückruf und Termine, mit Hinweisen zu DSGVO und § 203 StGB.
KI-Telefonassistent für Arztpraxen
Terminwünsche und Rückrufe am Empfang, Schweigepflicht und Gesundheitsdaten.
KI-Telefonassistent für Steuerbüros
Mandantenanfragen, Fristen und Unterlagen strukturiert erfassen.
KI-Telefonassistent für Handwerker
Anrufe auf der Baustelle annehmen, Adresse und Dringlichkeit erfassen.
Ratgeber: Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Rechenbeispiele nach Betriebsgröße und worauf Sie bei Angeboten achten sollten.
Alle Ratgeber
Datenschutz, Praxisbeispiel und Vergleiche rund um den KI-Telefonassistenten.
Transparente Preise, ohne Abo-Zwang
Der Telefon-Assistent läuft mit Prepaid-Guthaben, ohne Mindestlaufzeit und mit sekundengenauer Abrechnung. Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt.
Kostenrechner: Was kostet es bei Ihnen?
Schieben Sie die Regler auf Ihre Zahlen. Gerechnet wird mit den Preisen oben, netto, ohne Einrichtung.
Für weitergeleitete Gespräche rechnen wir pauschal 3 Minuten Gespräch mit Ihrem Team.
Ihre Kosten im Monat, netto
0 €
ca. 0 € brutto inkl. 19 % MwSt.
Pro Anruf im Schnitt: 0 ct
Beispielrechnung mit den oben genannten Preisen, keine verbindliche Zusage. Die Einrichtung kommt einmalig dazu, ihr Preis steht im Angebot. Ein persönliches Angebot erhalten Sie im Beratungsgespräch.
Individuelle Angebote erhalten Sie im Beratungsgespräch. Weitere Rechenbeispiele und Vergleiche finden Sie im Ratgeber Was kostet ein KI-Telefonassistent? Preise mit Stand 2. November 2026.
Datenschutz und Transparenz
Anfragen, Gesprächsverläufe und Aufnahmen liegen auf Servern in Europa, getrennt pro Unternehmen. Aufnahmen und Transkripte löscht das System nach 7 Tagen automatisch. Vor dem Start stellen wir Ihnen die Unterlagen zur Auftragsverarbeitung (AVV) bereit.
- Strikte Trennung der Daten pro Unternehmen
- Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung möglich
- Der Assistent stellt sich gleich zu Beginn als digitaler Assistent vor
- Die Sprachausgabe läuft über einen Dienst ohne EU-Endpunkt; dorthin gehen nur die Antworten des Assistenten, keine Anruferdaten
Hinweis: Wir geben keine Rechts- oder Datenschutzberatung. Ob und wie der Einsatz für Ihr Unternehmen zulässig ist, klären Sie bitte mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Passt der Assistent zu Ihnen?
Vier kurze Fragen, eine ehrliche Antwort. Wenn es sich für Sie nicht lohnt, sagen wir das auch.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und führt ein freies Gespräch, ohne Tastenmenü. Er fragt Anliegen und Rückrufnummer ab, legt daraus eine strukturierte Anfrage mit Priorität und Zusammenfassung an und beantwortet einfache Fragen aus einer Wissensbasis, die Sie selbst pflegen. Anders als ein klassischer Anrufbeantworter nimmt er nicht nur eine Nachricht auf, sondern stellt gezielt die richtigen Nachfragen.
Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Anrufbeantworter und einem klassischen Anrufbeantworter?
Ein klassischer Anrufbeantworter spielt eine Ansage ab und zeichnet eine Nachricht auf. Ein KI-Anrufbeantworter führt ein Gespräch, fragt gezielt nach Anliegen, Adresse und Rückrufnummer und legt daraus eine priorisierte Anfrage mit Zusammenfassung an. Sie müssen keine Aufnahmen mehr abhören und nichts abtippen.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Bei SupernovaIT kostet ein eingehendes Gespräch 0,30 € pro Minute, dazu kommen ca. 9,99 € im Monat für die eigene Rufnummer, jeweils netto zzgl. 19 % MwSt. Bei 50 Anrufen à zwei Minuten sind das etwa 40 € im Monat, bei 150 Anrufen etwa 100 €. Es gibt keine Mindestlaufzeit, die Abrechnung läuft sekundengenau über Prepaid-Guthaben.
Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Der Assistent spricht mit natürlicher Stimme und führt ein flüssiges Gespräch. Wir richten die Begrüßung so ein, dass er sich gleich zu Beginn als digitaler Assistent vorstellt, wie es die EU-KI-Verordnung seit August 2026 verlangt. Auch auf Nachfrage gibt er sich ehrlich zu erkennen.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja. Ihre Nummer wird auf den Assistenten umgeleitet, zum Beispiel immer, nur bei besetzt oder nur außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Die eigene Nummer des Assistenten kostet ca. 9,99 € im Monat.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Grundeinrichtung (Begrüßung, Stimme, Angaben zu Ihrem Unternehmen, Szenarien, Weiterleitungsregeln, Zugänge) dauert etwa zwei Stunden. Danach folgen Testanrufe und ein Feinschliff nach den ersten echten Anrufen.
Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß?
Er erfindet nichts. Was nicht in der Wissensbasis steht, nimmt er als Anfrage auf und bietet einen Rückruf an. Wenn Sie es einrichten, verbindet er direkt zu Ihnen oder einem Mitarbeiter weiter.
Ersetzt der KI-Telefonassistent einen Telefonservice oder ein Sekretariat?
Er übernimmt die Annahme und strukturierte Erfassung von Anrufen, rund um die Uhr und ohne Wartezeit. Beratung, Preisverhandlungen und verbindliche Zusagen bleiben bei Ihrem Team. Für Kanzleien zeigt unser Ratgeber, wie sich KI, Telefonservice und Sekretariat unterscheiden.
Wie steht es um den Datenschutz?
Anfragen, Gesprächsverläufe und Aufnahmen liegen auf Servern in Europa, getrennt pro Unternehmen. Aufnahmen und Transkripte löscht das System nach 7 Tagen automatisch. Vor dem Start stellen wir die Unterlagen zur Auftragsverarbeitung (AVV) bereit. Wir geben keine Rechts- oder Datenschutzberatung; klären Sie den Einsatz bitte mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Für welche Branchen eignet sich der KI-Telefonassistent?
Für jedes Unternehmen, das Anrufe bekommt, während es arbeitet. Wir haben eigene Seiten für Kanzleien, Arztpraxen, Steuerbüros und Handwerksbetriebe. Welche Angaben der Assistent abfragt, legen wir gemeinsam mit Ihnen für Ihre Branche fest.
Testen Sie den KI-Assistenten live
Rufen Sie unseren Demo-Assistenten an oder vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch. Wir rechnen gemeinsam durch, was der Assistent bei Ihren Anrufzahlen kostet.