KI-Telefonassistent für Handwerker: Anrufe annehmen, auch wenn beide Hände voll sind.
Der SupernovaIT KI-Telefonassistent nimmt Anrufe Ihres Betriebs rund um die Uhr an, erfasst Anfragen, Besichtigungswünsche und dringende Störungen im natürlichen Gespräch und legt daraus eine fertige Anfrage an. Sie arbeiten auf der Baustelle, und kein Kunde landet bei der Konkurrenz, nur weil Sie nicht abheben konnten.
Das Telefon klingelt, genau wenn Sie unter dem Waschbecken liegen
Handwerker sind selten am Schreibtisch. Anrufe kommen auf der Baustelle, im Keller, auf der Leiter oder abends. Wer dann nicht abhebt, verliert Aufträge, denn Kunden rufen meist den Nächsten auf der Liste an.
- Verpasste Anfragen: Neue Kunden rufen oft nur einmal an
- Unterbrochene Arbeit: Abheben mit schmutzigen Händen kostet Zeit und Konzentration
- Zettelwirtschaft: Rückrufnummern landen auf Notizzetteln oder gehen verloren
Der KI-Telefonassistent im Video: 30 Sekunden Live-Demo
So wird aus dem Anruf eines Kunden eine fertige Anfrage mit Anliegen, Adresse und Dringlichkeit, die Ihr Büro direkt per SMS beantwortet, während Sie weiterarbeiten.
Mit dem Klick auf das Video werden Daten von YouTube (youtube-nocookie.com) geladen. Das Video ist KI-generiert und zeigt eine beispielhafte Anwendung. Auf YouTube ansehen
So arbeitet der KI-Assistent für Ihren Handwerksbetrieb
Der Anrufer spricht frei wie mit einem Menschen, ohne Tastenmenü. Der Assistent folgt dem Ablauf, den Sie vorab festlegen.
Anruf
Der Kunde ruft Ihre Betriebsnummer an, oder Ihre bestehende Nummer wird umgeleitet, zum Beispiel bei besetzt oder wenn Sie nicht abheben.
Gespräch
Der Assistent begrüßt mit Ihrem Text, versteht das Anliegen und fragt gezielt die Angaben ab, die Sie festlegen.
Anfrage
Sofort liegt ein fertiges Ticket mit Zusammenfassung und Priorität in Ihrem Dashboard.
Rückmeldung
Sie oder Ihr Büro melden sich per Rückruf, E-Mail oder SMS, wenn es passt.
Wichtig: Der Assistent nennt keine verbindlichen Preise oder Termine und gibt keine fachliche Beurteilung. Er nimmt das Anliegen auf, und Sie entscheiden. Bei Wunsch kann er dringende Fälle direkt an Sie weiterleiten.
Typische Szenarien im Handwerksbetrieb
Sie aktivieren nur die Szenarien, die Sie brauchen. Pro Szenario legen Sie fest, welche Angaben abgefragt werden.
Neue Anfrage oder Angebot
Der Assistent erfasst Name, Rückrufnummer, Adresse und eine kurze Beschreibung des Auftrags.
Besichtigung oder Aufmaß
Wunschtermin und Kontaktdaten werden aufgenommen. Sie bestätigen den Termin, gern auch per Rückruf.
Dringende Störung
Dringende Fälle werden als hohe Priorität markiert und auf Wunsch direkt an Sie oder Ihre Bereitschaft weitergeleitet.
Reklamation oder Nachbesserung
Rückmeldungen zu laufenden oder fertigen Aufträgen landen als priorisierte Anfrage bei Ihnen.
Rückruf anfordern
Immer aktiv: Anrufer hinterlassen ihren Rückrufwunsch mit allen wichtigen Angaben.
Allgemeine Fragen zum Betrieb
Leistungsgebiet, Öffnungszeiten oder Erreichbarkeit beantwortet der Assistent aus Ihrer eigenen Wissensbasis.
Weniger Zettel, mehr Überblick
Ob Chefin im Betrieb oder Büro im Hintergrund: Alle Anfragen stehen geordnet an einem Ort, statt auf Notizzetteln, Mailboxen und Chatverläufen verteilt zu sein.
- Anliegen und Priorität (niedrig, mittel, hoch)
- Alle erfassten Angaben in strukturierten Feldern
- KI-Zusammenfassung des Gesprächs
- Gesprächsverlauf als Text und Aufnahme zum Nachhören
- Kundenprofil im CRM mit früheren Anfragen
Jeder Anruf wird zur fertigen Anfrage, auch unterwegs abrufbar
Nach dem Gespräch müssen Sie nichts anhören oder abtippen. Im Dashboard sehen Sie auf einen Blick, worum es geht und was zu tun ist, am Rechner im Büro oder mobil im Transporter.
Direkt aus dem Ticket antworten
Sie oder Ihr Team antworten per E-Mail oder SMS, lösen einen Rückruf aus oder starten einen ausgehenden Anruf durch den KI-Assistenten, zum Beispiel zur Terminbestätigung. Rollen und Rechte legen Sie pro Mitarbeiter fest, jede Aktion landet im Aktivitätsprotokoll.
Mehr zur Technik: KI-Kommunikationsplattform →
Ihre Kundendaten bleiben in Europa
Deshalb sind Daten bei uns pro Unternehmen strikt getrennt und werden auf Servern in Europa gespeichert. Vor dem Start stellen wir Ihnen die Unterlagen zur Auftragsverarbeitung (AVV) bereit. Aufnahmen und Transkripte löscht das System nach 7 Tagen automatisch.
- Strikte Trennung der Daten pro Unternehmen
- Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung möglich
- Eigene Zugänge und Rollen für Mitarbeiter, jede Aktion im Aktivitätsprotokoll
- Sie behalten die volle Kontrolle über Wissensbasis, Szenarien und Regeln
Hinweis: Wir geben keine Rechts- oder Datenschutzberatung. Klären Sie den Einsatz bitte mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder Ihrer Handwerkskammer.
Transparente Preise, ohne Abo-Zwang
Der Telefon-Assistent läuft mit Prepaid-Guthaben, ohne Mindestlaufzeit und mit sekundengenauer Abrechnung. Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt.
Individuelle Angebote erhalten Sie im Beratungsgespräch.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten für Handwerker
Merkt der Kunde, dass er mit einer KI spricht?
Der Assistent spricht mit natürlicher Stimme und führt ein flüssiges Gespräch. Wir richten die Begrüßung so ein, dass er sich gleich zu Beginn als digitaler Assistent vorstellt, wie es die EU-KI-Verordnung seit August 2026 verlangt. Auch auf Nachfrage gibt er sich ehrlich zu erkennen.
Was passiert bei einem dringenden Notfall oder einer Störung?
Der Assistent markiert dringende Fälle mit hoher Priorität und leitet sie auf Wunsch direkt an Sie oder Ihre Bereitschaft weiter. Er trifft keine fachliche Beurteilung. Bei Gefahr für Leib und Leben weist er auf den Notruf 112 hin.
Nennt der Assistent Preise oder feste Termine?
Nein. Er nennt keine verbindlichen Preise oder Termine. Er nimmt die Anfrage auf, und Sie melden sich mit dem Angebot oder dem Terminvorschlag.
Können wir unsere bestehende Betriebsnummer behalten?
Ja. Ihre bestehende Nummer wird auf die Nummer des Assistenten umgeleitet, zum Beispiel immer, nur bei besetzt oder wenn Sie nicht abheben.
Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß?
Er erfindet nichts. Er nimmt das Anliegen auf, bietet einen Rückruf an oder leitet, falls eingerichtet, an einen Mitarbeiter weiter.
Brauchen wir dafür technische Vorkenntnisse?
Nein. Wir richten den Assistenten mit Ihnen ein, und Sie erreichen alle Anfragen im Dashboard, auch mobil.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Grundeinrichtung (Begrüßung, Stimme, Betriebsinformationen, Szenarien, Erreichbarkeit) dauert etwa zwei Stunden. Danach folgen Testanrufe und Feinschliff.
Gibt es eine Vertragslaufzeit?
Der Telefon-Assistent läuft auf Prepaid-Guthaben ohne Mindestlaufzeit. Rufnummer und Web-Chat-Pakete werden monatlich abgerechnet.
Testen Sie den KI-Assistenten live
Rufen Sie unseren Demo-Assistenten an oder vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch. Wir zeigen Ihnen, wie Ihr Betrieb Anrufe künftig sicher erfasst, auch wenn Sie auf der Baustelle sind.
Auch für Kanzleien, Arztpraxen und Steuerbüros.