FAQs
Antworten zu IT-Service, Automatisierung und KI-Lösungen.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren IT-Dienstleistungen.
Wir unterstützen Unternehmen und Privatkunden bei IT, Netzwerken, Servern, Backup-Lösungen, Linux, Windows und individueller Beratung.
Ja, wir unterstützen Linux-Systeme, Server, Netzwerke und verschiedene Open-Source-Lösungen.
Ja, wir helfen bei Windows-PCs, Servern, Netzwerken und allgemeinen IT-Problemen.
Das hängt vom Anliegen ab. Viele Probleme können kurzfristig bearbeitet werden.
Die Kosten hängen vom Umfang des Projekts oder der gewünschten Unterstützung ab.
Sie können telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen und Ihr Anliegen schildern.
Ja, wir helfen bei Backup-Konzepten, Datensicherung und Wiederherstellung von Daten.
Ja, wir unterstützen bei modernen Automatisierungen und KI-gestützten Lösungen.
Ja, wir beraten individuell und verständlich passend zur jeweiligen Situation.
Ja, wir helfen bei Einrichtung, Automatisierung und Integration mit n8n.
Ja, wir unterstützen auch bestehende IT-Umgebungen und vorhandene Infrastruktur.
Ja, wir unterstützen Selbstständige, kleine Unternehmen und Privatkunden.
Die Plattform nimmt Kundenanfragen über mehrere Kanäle auf, erkennt das Anliegen, sammelt die benötigten Angaben und erstellt einen strukturierten Vorgang im integrierten CRM.
Ja. Der KI-Telefonassistent ist das Telefonmodul der Kommunikationsplattform. Er erfasst Anliegen und übergibt die Informationen strukturiert an das Team.
Aktuell sind Telefon, Telegram, E-Mail und SMS verfügbar. WhatsApp und Webchat befinden sich in Umsetzung und werden erst nach technischer Freigabe als verfügbar bezeichnet.
Mitarbeiter können per SMS oder E-Mail antworten, einen Rückruf auslösen oder einen ausgehenden Bot-Anruf starten.
Ja. Ein CRM-Modul ist bereits im Dashboard integriert. Ein kundeneigenes CRM kann zusätzlich über eine individuell abgestimmte Integration angebunden werden.
Nein. Die vorbereiteten Szenarien decken häufige Abläufe in Kanzleien, Praxen, Apotheken, Hotels, Gastronomie, Handwerk und Dienstleistungsunternehmen ab. Weitere Branchen und Abläufe können individuell konfiguriert werden.
Die Plattform enthält 30 vorbereitete Szenarien: zwei für Termine, fünf allgemeine Anfragen, fünf für Hotel und Gastronomie, zwei Informationsanfragen, fünf rechtliche Abläufe, sechs medizinische Abläufe und fünf Apothekenabläufe. Dazu gehören beispielsweise Vor-Ort- und Onlinetermine, Rückrufwünsche, Bestellanfragen, Reservierungen, Erstberatungsanfragen, Rezeptnachbestellungen und Verfügbarkeitsanfragen.
Ja. Pro Szenario wird festgelegt, welche Angaben erfasst werden und welche Schritte oder Werkzeuge benötigt werden. Dadurch können auch unternehmens- und branchenspezifische Prozesse abgebildet werden.